办公室工作人员听了他的来意之后，将其带进理事长张俊理办公室，他说：“我叫杨昌文，是广西凤山县金牙乡人，来成县苏元乡打工的，没干几天活，就觉得肚子痛得一天比一天厉害，来时身上带的钱花完了，现在身无分文，无法去医院检查治疗，我到处寻求单位帮助，但都无济于事。后来在他人的建议之下，才来到这儿寻求你们的帮助”。
张理事长听完他的话之后，十分感动，立即起身叫上司机带了几个职工一起陪同去县人民医院检查治疗。到医院被确诊为急性阑尾炎，医生说：“须手术治疗，须家属签字，须人照顾，须住院、手术及医药费”。张理事长急忙对医院大夫说：“只要能手术，家属签字我来签，人我们安排照顾，住院、手术及医药等费我们残联垫付，您们看行吗？”。当医院医生正考虑准备为其手术时，杨昌文听到要给自己做手术心里感到非常恐惧，忙站起来对大夫说出了一个之前他隐藏了的秘密，说：“我有抗菌素和麻醉过敏史，不敢在这儿做手术，给我点路费，我要回家做手术”，原本紧张的气氛一下子又变得更紧张了。张理事长说：“医生，那咋办？”。最后，在医院的建议和我们工作人员的耐心劝说下，杨昌文最终同意在医院用药观察一天，待疼痛缓解后回老家做手术。此时我们几个才松了一口气，取药的取药，交钱的交钱，帮助杨昌文用好药已是正午12时30分。
第二天一早，张理事长又来到杨昌文居住的小旅店询问病情，并代表组织给了他路费500元，同时又从自己的衣兜里掏了100元，塞进他手中让其在路上零用。这时杨昌文的眼眶又一次湿润了，接过钱后，艰难地跪下磕头感谢！张理事长赶忙扶起杨昌文并紧紧捂住他的手语重心长地说：“你如果愿意在我们这里做手术，我们还会尽最大努力帮助你，如果你执意要回家，那就耽搁不得，赶快回家治疗，回家后或路上又遇到什么难处，打个电话，我们能帮还帮”
杨昌文踏上了回广西老家的路，可张理事长还在不时地给我们几个说：“这个样子他能否安全回家……”。
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